রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

t0977-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস — আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় সেই নিয়মগুলো সরাসরি বলা আছে। এই নীতির আওতায় আপনার প্রবেশাধিকার ও সুরক্ষা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যায়
t0977 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমাদের দল যত দ্রুত সম্ভব প্রতিক্রিয়া জানায়। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়ার জন্য নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি পাঠানো যাবে।

ইমেইল

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

সহায়তা কেন্দ্র

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'সহায়তা' বিভাগে গোপনীয়তা ফর্ম পূরণ করুন — মোবাইলেও সহজে খোলা যায়।

ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। লগইন প্রতিবার OTP যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়, ফলে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো সহজ হয়। কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা শুধু পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

SSL এনক্রিপশন সব ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনও এর আওতায়।
OTP লগইন প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ এভাবেই আটকানো হয়।
তথ্য ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় পার হলে ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা ও ব্যবহার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয় — শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য।

না। আপনার ব্যক্তিগত বা লেনদেনের তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রক্রিয়াটি শুরু করি। তবে এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

লবি প্রেফারেন্স ও লগইন সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় পার হলে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ দেখা যাবে।